知识密集型服务企业（KIBS）创新能力提升对策研“bat·365(中文)官方网站”

摘取　要：经济和技术的日新月异引起了服务知识化时代的复活，经常出现了新型的服务产业——科学知识密集型服务企业（Knowledge-intensive business service，全称KIBS）。本文对科学知识密集型服务企业创新能力提高路径展开了探究。关键词：科学知识密集型服务企业；服务创意；创新能力 　　一、科学知识密集型服务业的创新能力 　　对科学知识密集型服务业至今仍未有一个普遍认为的定义，本文延用国务院发展研究中心的界定的科学知识密集型服务业定义，是对信息流展开搜集、整理、分析、研究、储存并转化成为能用科学知识，为用户获取信息资源和信息管理的行业，还包括技术服务（软科学知识服务）、咨询服务（硬科学知识服务）和电子商务服务（混合科学知识服务)三类。其中技术服务明确还包括信息技术服务、软件开发与信息源管理、专利服务等；咨询服务明确还包括金融投资咨询和代理服务、创业咨询服务、企业管理咨询服务等；电子商务不仅获取信息处理技术—信息处理平台，而且也获取涉及的信息咨询服务，因此是一种混合科学知识服务。

　　服务创意作为一种提升竞争优势的手段，在服务业需要反映出来，这主要是因为企业间竞争的日趋激烈。正是由于竞争，使企业大大的从低附加值的领域向高附加值的领域进占。因为相对于产品生产来说，服务需要用比较较较少的投放为企业获取更好的生产量，并且大大稳固企业的领导地位。服务创意是一种非技术创新，不同于制造业中的技术创新。

服务创意主要是所指在服务过程中应用于新思想和新技术来提高和变革现有的服务流程和服务产品，提升现有的服务质量和服务效率，不断扩大服务范围，改版服务内容，减少新的服务项目，为顾客建构新的价值，最后构成企业的竞争优势。1]科学知识密集型服务企业在许多方面同普通服务企业不存在差异，特别是在R&D和创意方面，科学知识密集型服务企业的主要特点就是低R&D、低创意效率、高速快速增长和低低收入。科学知识密集型服务企业的R&D密度低，类似于专业技术提供者，相似于以科学为基础的产业。

因而，科学知识密集型服务创意不同于普通服务企业的服务创意。　　二、科学知识密集型服务企业创新能力评价 　　KIBS创新能力宏观层面，也就是区域层面，还包括科学知识建构能力、技术创新能力、创意承托能力三个方面，中观层面也就是产业层面，还包括创意基础能力、服务创意绩效两个方面。

2] 　　（一）科学知识建构能力 　　科学知识建构能力就是一个地区企业大大明确提出和建构新的科学知识的能力。虽然科学知识建构能力并不必要包含一个地区的KIBS创新力，但它是构成地区企业KIBS创新力的基础。这种科学知识建构能力主要各不相同该地区的研发创意投放、教育投放以及大学和科研院所的起到。

因为科学知识和高技能劳动力是发展KIBS的先决条件。3] 　　（二）技术创新能力 　　技术创新能力是指一个地区的新技术和新产品的生产量能力。科学知识密集型服务企业的最重要特征就是服务的信息化，而信息化则是技术应用于的结果。

因而科学知识密集型服务企业的创意依赖技术的创意。4]技术创新是推展科学知识密集型服务企业创意的主导性力量。

　　（三）创意承托能力 　　创意经济承托能力是指一个地区承托KIBS展开创意的实力。一个产业的支撑力不但因资源约束可影响所有创意活动参与者的不道德，而且对本产业创意意识、创意文化的构成和发展具备显著的增进与制约起到。一般来说，科学知识服务企业是城市化和高新技术产业发展到一定程度后的产物，没信息高度集中的城市经济平台和沦为主导产业的高新技术，科学知识服务企业之后丧失了市场基础、社会基础和技术基础。高新技术产业的发展为科学知识服务企业获取了强劲的信息化工具和手段，使科学知识服务机构确实沦为高度信息化、科学知识密集型的现代科学知识服务中介。

　　（四）服务创意绩效 　　它是指KIBS企业在创意活动中构建的生产量水平。这里我们使用4个指标来取决于地区KIBS服务创意绩效：①KIBS增加值；②KIBS占到第三产业比重；③人均电信业务量；④金融业生产总值。　　三、科学知识密集型服务企业创新能力提高路径 　　（一）以现代制造业为承托 　　要大力发展现代服务业，增进服务业减缓发展。必需回头现代制造业与现代服务业相增进、联合发展的道路。

这是因为：一是目前中国工业化的水平还很低，只有大力逃跑国际产业切换的机遇，大力提高现代制造业的水平，现代服务业才能在更高的起点和水平上寻找相结合与承托；二就是指现代制造业的现状看，虽然在国内另有一定的优势，但与工业发达国家比起，无论在技术、规律、效率和质量上都还有显著差距。要想要在现代服务业方面超过世界一流水平，其现代制造业基础当然也应当是世界级的。

所以这也为现代服务业的发展获取了强有力的基础。　　（二）强化区域金融服务功能 　　强化区域金融服务功能，大力实行金融创新，减缓核心区各类金融机构，发展金融市场，大力推展区域金融融合，全面提高面向区域经济发展的金融服务功能，逐步竣工多元化、多功能、多层次的现代金融服务体系。　　（三）完备区域服务业的“六大体系” 　　环绕建构和谐社会，增进经济社会协调发展，符合居民多层次市场需求，充分发挥科技先导起到，着力创建和完备信息与科技服务、商贸流通、中介服务、文化服务、社区服务、房地产业六个体系，提升全市现代服务业的科技含量、整体素质和发展水平。

　　1.完备信息与科技服务体系，全面提高信息与科技服务业能级和竞争力，建设“数字经济”，深度开发利用信息资源，减缓建设公共信息服务平台，希望提高工程设计和研发水平，发展壮大软件产业，拓宽服务领域，构成功能社会化、经营产业化、结构网络化、手段现代化的信息与科技服务体系，为现代服务业减缓发展获取技术承托。　　2.完备商贸流通体系，大力实行现代流通方式，大力实行结构调整，全面不断扩大对外开放，了解前进内外贸融合，构成深购销往、高效通畅的杂货经营网络和布局合理、业态先进设备的零售商业格局，竣工和完备服务本市、电磁辐射区域的现代商贸流通体系。　　3.完备中介服务体系，侧重提升专业化、市场化程度，服务经济和社会发展，充分发挥中介组织独立性、公正性、客观性、权威性的特点，为各类市场主体获取服务，减少交易成本。强化行业自律，构建规范发展。

不断扩大对外开放，努力提高中介服务行业的执业水平，构成合乎市场经济拒绝、与国际通行规则交会、门类齐全的现代中介服务体系。　　4.完备文化服务体系，按照发展公益性文化事业和经营性文化产业的有所不同拒绝，在符合市民基本市场需求基础上，相结合市场机制，增大对外开放力度，减缓新闻出版、广播影视、文艺演出、文化娱乐、教育培训、医疗保健、体育健美等领域的产业化进程，大大符合人民群众日益增长的精神文化市场需求。主要文化产品消费量、公共文化服务拥有量、人均文化消费值、外国留学生拥有量、国内外著名医疗机构拥有量、公共运动场地拥有量、大型体育赛事等核心指标正处于全国先进设备水平。

　　5.完备城市社区服务体系，以符合居民生活多层次市场需求，减少低收入岗位，增进社会人与自然发展为目标，坚决社区服务网络化、社会化和规范化的发展方向，统合政府、社会和社区资源，大力发展家政服务、物业管理、养老托幼、医疗保健、日常修理等社区服务，建构覆盖面积全市的公益性、经营性、地缘性等多元化的社区服务体系。　　（四）减缓科学知识密集型服务企业的人才引入和培育 　　科学知识密集型服务企业的产业属性是人力资本密集型的。

现代服务业的管理是知识型、技术型的管理。要减缓培育服务业所须要各类人才，尤其要减缓培育社会急需的金融保险、信息服务、物流、旅游、各类中介服务、服务业政策以及熟知国际服务贸易规则等方面的人才。要大力引入金融业、物流业、旅游业、会展业、信息服务业等领域更为短缺的专门人才，还包括更有和聘请海外高级人才。

要强化岗位职业培训，全面前进职业资格证书制度，创建服务业职业资格标准体系，使服务业从业人员经过专业和岗位培训提升职业素质。　　（五）逐步限制对服务业的管制 　　限制管制，摆正政府的管理方位，建构服务业发展的良好环境。

全球服务业的管理趋势是宽严有度，逐步限制的过程。政府对服务业的管理也不应迎合服务业的变化趋势。政府摆正位置，遵从市场规则。

在管理服务企业时做不越位、不俗位、不缺位；强化宏观调控职能，利用税收、利率和汇率等经济杠杆强化对服务企业的管理；限制市场准入，增进多种经济成份的现代服务企业的发展；超越部门独占，对于部门内外的企业，要秉持“国民待遇”原则，使之在同一竞争起点，面临完全相同市场环境，享用大于的资源。　　对国有经济比重较高的旅游、文化、电信、金融保险等行业，要逐步限制对非国有经济的管理制度容许。希望非国有经济在更加普遍的领域参予现代服务业发展。限制教育、文化、中介服务等行业市场准入的资质条件，凡希望和容许外资转入的领域，皆希望和容许国内投资者转入。

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